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关于印发《南昌大学机关工作限时办结制试行办法》的通知

发布者:管理员  时间:2018-06-21  

 

 

 

 

 

  

南大人字〔2018〕6号

                                  

 

关于印发《南昌大学机关工作限时办结制

试行办法》的通知

 

校内各单位:

《南昌大学机关工作限时办结制试行办法》业经2018年1月12日校长办公会审议通过,现予以印发,请遵照执行。

 

   

2018年1月24日

 

 

南昌大学机关工作限时办结制试行办法

 

第一章  总则

第一条 为规范学校机关工作人员的办事行为,提高办事效率,及时向广大师生提供优质、高效、满意的服务,特制定本办法。  

第二条 限时办结制是指各类须经部门办理的事项,在手续完备、材料齐全且内容符合法律、法规及学校有关规定的前提下,对服务对象咨询办事或来电来信来访,有明确的办结时间并以书面形式进行回复的一项服务制度。各部门应在醒目位置公布各项工作流程图,并结合部门工作实际,做好办结时限的说明。

第三条 本办法适用于学校党群、行政部门、具有服务管理职责的直属单位及教学科研单位的行政机构。

第二章  限时办结期限  

第四条 服务对象要求办理的事项,凡符合规定、手续齐全的应立即办理。  

第五条 对需要本部门集体研究决定的事项,一般不超过10个工作日办结(如遇主要领导出差等特殊情况,可顺延);对需要协同部门内部其他科室办理或需多个科室会同办理的事项,每增加一个科室顺延2个工作日;因特殊情况不能按期办理的要向服务对象说明原因,并告知办理时间;因政策或客观原因无法办结的,应在5个工作日内回复服务对象,并说明无法办结事由。  

第六条 属于主办部门需要会同相关部门办理的事项,主办部门应抓紧会商,并在15个工作日内办结;因客观原因不能按时办结的,主办部门应在5个工作日内回复办理情况。  

第七条 需由本部门提交学校研究的事项,部门负责人应及时上报,在学校批复之日起的3个工作日内办理完毕。  

第八条 需报经学校上级主管部门或政府部门审批的事项,部门负责人应及时安排申请报批工作,在收到上级批复之日起的5个工作日内办理完毕。  

第九条 属于需要调查论证的事项,应先在5个工作日内答复,说明情况,并及时组织论证。论证完成后,将论证结果在5个工作日内回复服务对象。  

第十条 需经学校会议讨论批准的事项,应在5个工作日内提出本部门的初步意见;特殊事项或重大事项,以学校要求的时限为准。

第十一条 上级部门或学校有明确的文件规定办结时限的,按相关文件规定执行。  

第三章  监督管理

 第十二条 对限时办结制度的执行,校内各单位、师生均可进行监督和举报,对不执行本规定或不按规定办理的可向机关党委投诉。对举报和投诉,一经查实,按《南昌大学问责办法(暂行)》追究责任。  

第十三条 各部门应把落实限时办结制的情况纳入年度履职考核范围,对自觉遵守限时办结制,主动热情帮助校内外人员解决问题的工作人员,给予表扬鼓励;对未按时限办理或对应办事项推诿延误的,对相关人员提出批评。情节严重造成严重后果的,追究当事人的责任。  

第四章  附则

第十四条 各部门工作人员应加强业务学习,熟悉岗位工作业务,既要明确自己的岗位职责,又要对其他同事的工作职责有所了解,认真负责、及时高效地为广大师生提供优质服务。  

第十五条 学校机关工作作风问责工作小组(机关党委牵头,纪检监察办公室、党委组织部、人事处主要负责人组成)负责检查监督各部门限期办结制的落实,对发现的问题,依据《南昌大学问责管理办法(暂行)》相应条款执行。

第十六条 寒暑假期间,各单位应安排常态化值班,做好值班记录,确保信息通畅,及时妥善处理好师生员工各项来访事宜。因放假原因无法及时办结的,应及时向服务对象解释,并在开学后按照办结时限办理。

南昌大学校长办公室                      2018年1月25日印发

第十七条 本办法自发布之日起实施,由人事处负责解释。